Le store picking ou la révélation du e-commerce alimentaire rentable dés 2001 ( !!!!) par le directeur de Tesco.com.
http://www.leanuk.org/downloads/general/delivering_home_shopping.pdf
La première innovation a été d’industrialiser un process à partir de test pilotes en magasins jusqu’à trouver le modèle rentable et déployer sur le réseau des magasins. Très intéressant aussi sur ce constat marketing : le besoin fondamental des clients avec enfants pour le home shopping (versus l’achat - retrait en magasin). L’avenir au delà des clients avec enfants , c’est les plus de 40 ans. Comment les accompagner dans l’adoption et l’usage d’Internet (pour Tesco, quelques idées pour TPG en offrant des abonnements + une offre assistance installation + des cours à domicile) et l’achat en ligne (centre d’appel) ?
