Conseil en Stratégie Web

L'e-commerce alimentaire se réveille en Allemagne !

L'e-commerce alimentaire se réveille en Allemagne : 9 % des internautes allemands déclarent vouloir commander des aliments on-line dans l'année. Le marché sera multiplié par 3 cette année. Produits les plus demandés : epicerie, surgelés et vins.

http://www.emarketservices.com/start/News/International/news/Online-food-sales-increase-three-fold-in-Germany.html?xz=0&cc=1&sd=1&ci=3505ous

Tesco.com, pionnier du e-commerce alimentaire

Le store picking ou la révélation du e-commerce alimentaire rentable dés 2001 ( !!!!) par le directeur de Tesco.com.

http://www.leanuk.org/downloads/general/delivering_home_shopping.pdf

La première innovation a été d’industrialiser un process à partir de test pilotes en magasins jusqu’à trouver le modèle rentable et déployer sur le réseau des magasins. Très intéressant aussi sur ce constat marketing : le besoin fondamental des clients avec enfants pour le home shopping (versus l’achat - retrait en magasin). L’avenir au delà des clients avec enfants , c’est les plus de 40 ans. Comment les accompagner dans l’adoption et l’usage d’Internet (pour Tesco, quelques idées pour TPG en offrant des abonnements + une offre assistance installation + des cours à domicile) et l’achat en ligne (centre d’appel) ?

 

Pixmania – Carrefour réinventent les galeries marchandes ?

Un article assez intéressant et plutôt critique de Michel de Guilhermier sur ce partenariat pure players et retailers… Intéressant aussi sur la question je développe en interne ou je délègue le e-commerce (notamment sur le non alimentaire avec des pure players).

Un aveu d'impuissance de plus du food retail français  dans l'e-commerce ? 

http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2011/07/partenariat-carrefour-emerchant-pixmania-my-take-.html

Réveiller les 13,5 millions de cyberacheteurs qui sommeillent

Internet reste un média d’information avant d’être un lieu de vente. Le e-commerce doit donc se remettre en cause par rapport à cet état de fait. Quand on s'intéresse à une fréquence d'achat régulière, les cyberacheteurs sont beaucoup plus rares.  Pour l'instant, l'achat en ligne reste occasionnel. C'est encore loin d'être un réflexe pour la plupart des internautes.

Selon une étude présentée par Laser à la conférence LSA e-commerce et multi-canal le 3 février, les internautes se répartissent en 4 catégories quand il s'agit de sortir sa carte bancaire sur la toile....

L’effet « galerie marchande »ou comment réduire son coût d’acquisition Internet

L’effet galerie marchande créée du trafic qui s’auto-alimente. Aux Etats-Unis et au Royaume Uni, les galeries marchandes comme shopping.com (30 millions de visiteurs mensuels*) ou Tesco (10 millions de visiteurs mensuels*) draînent 10 à 50 fois plus de trafic que les sites marchands  strictement alimentaires comme Safeway, Schwanns (surgelés) ou peapod (Ahold Group). Preuve que le non alimentaire attire beaucoup plus que l’alimentaire sur le Web.

 

L’alimentaire en ligne ou le monde à l’envers

 
Les 1er e-commerçant sont des sites non alimentaires alors que les 1er sites de commerce sont des enseignes de la distributions alimentaire. Walmart hésite encore à investir dans l’e-commerce et Amazon a attendu presque 10 ans avant de lancer son premier supermarché en ligne alimentaire, Amazon Fresh : http://fresh.amazon.com/ Pourquoi ?
Moins d’1 % de l’alimentaire dans le monde est aujourd’hui vendu sur Internet ; L’alimentaire exige-t’il une proximité et une relation client incompatible avec le web ?

 

Du contenu éditorial produit dans une boutique en ligne

La tandem blog - site e-commerce fleurit à bon train chez les commerçants on-line car il permet au marchand de s'affranchir d'une gestion de contenu limitée à l'éditorial de catalogue. Le blog est une aventure moins risquée que le réseau social car vous maîtrisez les commentaires des autres. Attention cependant à ne pas s'affranchir des règles de lisibilité sur Internet : un billet de blog ne doit pas dépasser 200 mots et doit contenir comme tout article de presse un titre, un chapeau et un visuel accrocheurs. Sans ces 3 éléments, le lecteur n'ira pas plus loin.

Entre stratégie e-commerce d'enseigne et de magasin alimentaire

Pour quelles raisons, la Grande Distribution a décidé d'investir Internet en 2008 -2009 bien après les VADistes et les pure players ? Insuffisance technologique du ciblage géographique sur Internet. Comment effectivement conserver le lien de proximité d'un magasin avec un site marchand ?

Contenu éditorial : les clés de la transformation

Plutôt que d'investir dans des campagnes de notoriété, les responsables Web marketing devraient investir dans une information d'aide à la vente ou un contenu utile. La  raison principale de l'absence de contenu sur les  sites e-commerce vient de l'idée préconçue de la rédaction comme remplissage, ou au mieux comme ornement décoratif de l'entonnoir des ventes.

Paniers moyens d'un supermarché en ligne

Un exemple de belle déformation journalistique  : à deux mois d'intervalle, des informations radicalement différentes de LSA et du Journal du Net. Un panier tantôt à 99 € tantôt à 400 €. Mais de quel panier parle-t'on ?