Internet reste un média d’information avant d’être un lieu de vente. Le e-commerce doit donc se remettre en cause par rapport à cet état de fait. Quand on s'intéresse à une fréquence d'achat régulière, les cyberacheteurs sont beaucoup plus rares. Pour l'instant, l'achat en ligne reste occasionnel. C'est encore loin d'être un réflexe pour la plupart des internautes.
Selon une étude présentée par Laser à la conférence LSA e-commerce et multi-canal le 3 février, les internautes se répartissent en 4 catégories quand il s'agit de sortir sa carte bancaire sur la toile....
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L’effet galerie marchande créée du trafic qui s’auto-alimente. Aux Etats-Unis et au Royaume Uni, les galeries marchandes comme shopping.com (30 millions de visiteurs mensuels*) ou Tesco (10 millions de visiteurs mensuels*) draînent 10 à 50 fois plus de trafic que les sites marchands strictement alimentaires comme Safeway, Schwanns (surgelés) ou peapod (Ahold Group). Preuve que le non alimentaire attire beaucoup plus que l’alimentaire sur le Web.
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La tandem blog - site e-commerce fleurit à bon train chez les commerçants on-line car il permet au marchand de s'affranchir d'une gestion de contenu limitée à l'éditorial de catalogue. Le blog est une aventure moins risquée que le réseau social car vous maîtrisez les commentaires des autres. Attention cependant à ne pas s'affranchir des règles de lisibilité sur Internet : un billet de blog ne doit pas dépasser 200 mots et doit contenir comme tout article de presse un titre, un chapeau et un visuel accrocheurs. Sans ces 3 éléments, le lecteur n'ira pas plus loin.
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Pour quelles raisons, la Grande Distribution a décidé d'investir Internet en 2008 -2009 bien après les VADistes et les pure players ? Insuffisance technologique du ciblage géographique sur Internet.
Comment effectivement conserver le lien de proximité d'un magasin avec un site marchand ?
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Plutôt que d'investir dans des campagnes de notoriété, les responsables Web marketing devraient investir dans une information d'aide à la vente ou un contenu utile. La raison principale de l'absence de contenu sur les sites e-commerce vient de l'idée préconçue de la rédaction comme remplissage, ou au mieux comme ornement décoratif de l'entonnoir des ventes.
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Un exemple de belle déformation journalistique : à deux mois d'intervalle, des informations radicalement différentes de LSA et du Journal du Net. Un panier tantôt à 99 € tantôt à 400 €. Mais de quel panier parle-t'on ?
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