J'ai retrouvé une citation de Mary Parker Folett que certains trouveront peut-être naïve au regard de la vision actuelle de l'entreprise. Elle remets pourtant à sa place la relation humaine (et non la ressource) qui fait par exemple que l'on reprend contact avec un ancien collègue ou que l'on s'investit plus ou moins dans une activité professionnelle. La relation humaine survit toujours à l'entreprise. Au delà de l' intérêt à rester en contact, il y a aussi des valeurs partagées (et non ajoutées).
"La principale fonction, le vrai service de l'entreprise, c'est donner l'occasion aux individus de se développer grâce à une meilleure organisation des relations humaines. J'ai souvent lu que l'entreprise se définissait par sa production, la production d'articles utiles. Mais chaque activité de l'homme devrait ajouter aux valeurs intangibles de la vie tout autant qu'aux richesses tangibles, devrait viser à d'autres
productions que celles que l'on peut voir et toucher. Et que signifie "utile" ? Nous pourrions vivre en nous passant de nombreux objets manufacturés. La plus grande utilité de ces objets est que leur fabrication rend possibles ces activités multiples et ces relations entre les hommes, par lesquelles on crée des valeurs spirituelles. Dans ce domaine, il n'y a jamais de surproduction".
Mary Parker Folett, Conférence du 5 novembre 1925 à New York. Peter Drucker a dit d'elle qu'elle aurait été "l'étoile la plus brillante au firmament du management". Une personnalité à découvrir 80 ans après... On a parfois moins besoin d'être informé que d'avoir la mémoire rafraîchie.
Pour aller plus loin : Cahiers de recherche du CNAM de Marc Mousli, Fondation Folett, Amazon
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