Petits essais sur de grands mots

Europe XXL à Lille : frontières invisibles

Influence : ma génération n'a pas eu 68 mais nous avons connu Berlin en octobre 1989. Derrière le mur, il n'y avait pas de plage, pas de rêve ou de libération, juste l'ignorance et le mépris de nos voisins à reconnaître.

Je suis un enfant de la génération de la chute du mur et depuis l'âge de 18 ans, je suis fasciné par ce Bloc de l'Est révélé comme autant de cultures différentes et proteiformes. Avec le mur écroulé, le bloc a aussi éclaté en mille morceaux. En Allemagne, depuis cette date des européens se sont attelés à la tâche de redécouvrir nos voisins comme des alliés multiples et non plus comme des adversaires unis. En France, l'image de la Russie et des pays de l'Est a fini par changer et nous a fait  crever l'écran de l'idéologie communiste ou même de l'image que les capitalistes avaient de l'Est soviétique. De Gibraltar à Bishkek en Asie Centrale en passant par la Bosnie-Herzégovine, l'Europe ouvre ses oeillères et s'élargit sans compassion, sans morgue, un nouvel horizon comme à la recherche de ses racines profondes.

L'exposition de Lille Europe XXL est la première tentative de ce genre en France qui ouvre une nouvelle fenêtre à l'Est mais aussi sur le sud. A voir absolument.

Europe XXl - Lille 3000 du 14 mars au 12 juillet 2009

 

Soljenitsyne : dissidence et influence

Dimanche 3 aout, une semaine avant la déferlante des JO de Pékin, Soljenitsyne disparaît. A 89 ans, l’écrivain russe et dissident visionnaire qui dénonça l’horreur du goulag soviétique en 1974, s’est éteint,  discrètement pendant nos vacances. C’est pourtant un grand chêne qui tombe avec fracas.

Deux semaines plus tard, les hommages et rétrospectives de la presse sont déjà couverts par l’euphorie de Pékin qui consume  toutes les contestations possibles. Lutteur de fond, l’homme refusa aussi bien le communisme que l'alternative du capitalisme, fustigeant notre  liberté de la presse ce « flot d’informations superflues » et notre engagement pour les droits de l’homme « billevesées occidentales ». Jugements lapidaires ? Peut-être , mais sa foi éprouvée et jamais anéantie en l’action d’un seul individu contre les pensées totalitaires ; ses remarques acerbes sur  l’usage que nous, occidentaux,  faisons  de la liberté sont des leçons pour l’avenir (discours d’Harvard en 1978).

 

Orson Welles et le buzz du siècle

C'était il y a 70 an, le  30 octobre 1938 : La  Guerre des Mondes, une oeuvre de science-fiction jouée et racontée à la radio par Orson Welles qui décrit l'invasion des martien sur Terre. Des histoires que l'on raconte aux enfants dira Orson Welles... Et pourtant. Des centaines de milliers d'américains paniqués crurent véritablement à l'invasion, évacuèrent leur logement,  dévalisèrent les stations essence et les supermarchés. Cette performance le fit vite remarquer par Hollywood qui le recruta.

Image des journaux, script complet ,  podcast mp3 intégral de l'émission et extrait condensé de l'émission.   
 
La mise en scène d'Orson Welles orchestre parfaitement le crescendo du suspense. Les bulletins des journalistes sont de plus en plus tendus et coupent les musiques de plus en plus douces et insipides. C'est la veille d'Halloween. La radio, est alors un media naissant comme Internet aujourd'hui.

Psychologie et Management : jusqu’où obéissons-nous ?

Le but de l'expérience de Milgram, réalisée entre 1960 et 1963 était d'étudier le comportement d'une personne en société en chiffrant sa capacité à obéir et respecter les règles d'un jeu humainement révoltant. Les acteurs du jeu : un évalué qui joue  la comédie sur une fausse chaise électrique, un évaluateur qui est le sujet d'étude de l'expérience et un professeur qui supervise.

Extrait du film I comme Icare de Costa Gavras sur cette expérience

Extrait i comme icare
envoyé par Rollingeyes

Le Professeur demande à l'Evaluateur d'animer et de soumettre un exercice de mémoire à l'Evalué.  A chaque mauvaise réponse, il doit sanctionner l'Evalué  en lui envoyant une  décharge électrique. Plus le nombre de mauvaises réponses est important et plus la charge augmente. 15 Volts, 30, 45, 60... 180... 450 Volts. Le Professeur, en blouse blanche, surveille le bon déroulement de l'exercice. Il représente l'autorité. Les conclusions que Milgram a tiré sont impressionnantes : plus de 60 % des Evaluateurs acceptent complètement le principe de l'expérience et vont infliger à l'Evalué jusqu'à 450 Volts, soit le maximum possible.  Il n’est pas difficile de déplacer ces 3 rôles dans n’importe quelle organisation. Même si dans cet extrait du film de Costa Gavras, I comme Icare, Yves Montand , n'est qu'un observateur, le professeur qui l'accompagne, lui fait remarquer qu'il a attendu 180 Volts pour s'indigner et réagir.  Yves Montand, dans le rôle du procureur, conclue sur cette phrase : "Dans nos pays démocratiques, près de 60 % des individus sont prêts à obéir à n'importe quel ordre émanant d'une autorité supérieure."Cette expérience démontre le pouvoir stupéfiant d'un système sur l'individu dans nos sociétés soi-disant civilisées. Et vous  jusqu'où iriez-vous si vous étiez l'évaluateur ?

Influence et conditionnement en Publicité et en Politique

La pauvreté du choix de produits ou de candidats impose une réalité noir ou blanc. Choisir la nuance, c’est se mettre en marge. La «fabrique des consentements», concept développé par Noam Chomsky, éminent intellectuel américain contemporain est assez bien exprimée dans cette citation de Mary Mac Carthy, journaliste – écrivain et critique littéraire au moment de la guerre du Vietnam.

« A feeling of having no choice is becoming more and more widespread in American Life, and particularly among successful people, who are supposedly free beings. On a concrete plane, the lack of choice is often a depressing reality. In national election years, you are free to choose between Johnson and Goldwater or Johnson and Ronney or Reagan, which is the same as choosing between a Chevrolet and a Ford. There is a marginal difference in styling. Just as in American Hotel rooms, you can decide wether or not to turn on the air conditioner (that is your business), but you cannot open the window.”Mary Mac Carthy, Vietnam, 1967

Ce qui surprend, c'est d'abord cette allusion au fait que ce conditionnement de la pensée agit particulièrement chez les élites. "among successful people, who are supposedly free beings". Ensuite le parallèle entre la publicité et la politique, courant aux Etats-Unis où les campagnes présidentielles déploient depuis la création de la publicité dans les années 20 toute une palette de techniques marketing pour convaincre les électeurs. Alors Obama ou Mac Cain, vrai choix ou débat préfabriqué entre deux purs produits de l'élite politique américaine ?

 

Influence - Le Web 2.0 : une immense thérapie de groupe

Si quelqu’un connait l’auteur de cette citation, je lui serais reconnaissant de m’en donner le nom  pour lui rendre la paternité de ce bijoux. « Le Web 2.0, c’est partager n’importe quoi, avec n’importe qui et n’importe comment. En somme, c’est une immense thérapie de groupe».

Voilà une perle trouvée sous l’écorce fine du web 2.0. Un auteur anonyme ou qui j’espère se révèlera entre deux courant d’air. Une pensée critique parmi toutes ces poignées de main sans âme et ces sourires Ultra Bright, ces relations virtuelles sans contenu, de l’air et du vide qui se remplit dans la plus grande anarchie. Le vide béant du web 2.0, c’est le contenu et le sens. Quand la bulle des communautés virtuelles aura dégonflée, on réalisera peut-être que les vrais influenceurs sont ceux qui savent produire un contenu de qualité :  les journalistes, les artistes ou les écrivains et que les communautés de la vraie vie sont les seules qui survivent et se développent. Tout le reste redeviendra transparent et même les technologies de l’information les plus innovantes telles que Google seront remises dans la boîte à outils des communicants.

Management : des relations humaines aux valeurs spirituelles

J'ai retrouvé une citation de Mary Parker Folett que certains trouveront peut-être naïve au regard de la vision actuelle de l'entreprise.  Elle remets pourtant à sa place la relation humaine (et non la ressource) qui fait par exemple que l'on reprend contact avec un ancien collègue ou que l'on s'investit plus ou moins dans une activité professionnelle. La relation humaine survit toujours à l'entreprise.  Au delà de l' intérêt à rester en contact, il y a aussi des valeurs partagées (et non ajoutées).

"La principale fonction, le vrai service de l'entreprise, c'est donner l'occasion aux individus de se développer grâce à une meilleure organisation des relations humaines. J'ai souvent lu que l'entreprise se définissait par sa production, la production d'articles utiles. Mais chaque activité de l'homme devrait ajouter aux valeurs intangibles de la vie tout autant qu'aux richesses tangibles, devrait viser à d'autres
productions que celles que l'on peut voir et toucher. Et que signifie "utile" ? Nous pourrions vivre en nous passant de nombreux objets manufacturés. La plus grande utilité de ces objets est que leur fabrication rend possibles ces activités multiples et ces relations entre les hommes, par lesquelles on crée des valeurs spirituelles. Dans ce domaine, il n'y a jamais de surproduction".

Mary Parker Folett, Conférence du 5 novembre 1925 à New York. Peter Drucker a dit d'elle qu'elle aurait été "l'étoile la plus brillante au firmament du management". Une personnalité à découvrir 80 ans après... On a parfois moins besoin d'être informé que d'avoir la mémoire rafraîchie.

Pour aller plus loin : Cahiers de recherche du CNAM de Marc Mousli, Fondation Folett, Amazon

 

Stratégie d'influence en réseaux : promouvoir ses prescripteurs

Peu d'entreprises en BtoB valorisent leurs réseaux existant sur le web. Pourtant cette stratégie d'influence bien au delà de l'image et de la communication peut être  aussi créatrice de nouveau business.

Deux types d’acteurs sont présents dans ce benchmark : d’une part des industries en BtoB qui travaillent avec des réseaux de distributeurs étendus sur toute la France : les électriciens pour l’équipement électrique de Schneider Electric et les installateurs agréés pour les moteurs de stores Somfy. D’autre part deux marques de services avec pour la location de matériel Kiloutou, un réseau intégré d’agences et pour Se Loger un réseau externe d’agences immobilières.

Entreprises	Prescripteurs	Cartes référencées Sur Google	Géo- Locator sur site	Pages contacts Sur site	Nb de pages contacts sur Google
Somfy	Installateurs agréés	Non	Oui	Non	1
Schneider Electric	Electriciens	Non	Non	Non	1
Kiloutou	Agences intégrées	Oui	Oui	Non	1
Se Loger	Agences immobilières	Oui	Oui	Oui	1180000

Depuis l’apparition des cartes géolocalisées interactives sur Google, le chemin de l’internaute s’est encore raccourci. Dés les moteurs de recherche, ils est aujourd’hui possible de référencer une adresse et un numéro de téléphone. Seuls les acteurs Btoc dans ce benchmark ont privilégiés un référencement géographique de leur réseau de prescripteur. Si Somfy permet d’accéder à son réseau de prescripteur via son site, aucun installateur agréé n’est directement accessible via les moteurs de recherche. Schneider Electric ne propose quant à lui ni geolocator sur son site ni référencement géolocalisé à partir des moteurs.

Le modèle de ce benchmark, Se Loger, en plus d'un référencement sur son site, référence également ses prescripteurs sur Google de deux façons : textuellement via les pages contact de son site et géographiquement  via Google Maps. En faisant ainsi la promotion de tous ses prescripteurs (plus d'1 million de fiches contact), Se Loger développe indirectement sa notoriété de marque et son audience. Donc son business.

Vous souhaitez valoriser des relations de proximité par le web, en savoir plus sur une stratégie marketing et d'influence qui s'appuie sur tous les acteurs de votre réseau >>>

Sites Media: l’influence des contenus sur la notoriété

Quand la notoriété devient diffuse, la marque ne suffit plus. Au delà de la page d’accueil, chaque page de contenu peut faire la différence.

Tableau d’influence - Source Yahoo & Google

Web sites	Recherches sur la marque	Home Page Backlinks	Entire site Backlinks	Page Rank
Euronews	-	164 769	346 654	7 / 10
LCI	+	23 036	28 216	6/10
TF1	++	1627412	1671472	6/10
Le Monde	++	1998791	3291210	8/10
BBC	++++++	1007613	11289576	9/10
CNN	+++++	5895273	12473958	9/10

Ce sont les liens qui pointent vers les pages profondes du site qui permettent d’évaluer l’attractivité des contenus au-delà de la page d’accueil. Ces liens vers le cœur du site semblent peser lourd pour le calcul du Page Rank. Ainsi LCI et TF1 ont le ratio d’influence des contenus le plus faible (nb Backlinks vers la Home Page / nb Backlinks vers le Site entier). Leur Page Rank est aussi le plus faible et leur notoriété est finalement peu élevée. C’est essentiellement la page d’accueil de ces sites qui sert la notoriété mais pas les pages profondes.

Pour la BBC, le ratio d’influence des contenus est de 10 alors que ce ratio ne dépasse pas 2 chez les autres sites. Cela veut dire que les pages profondes de BBC sont de 5 à 10 fois plus reprises que celles des autres sites. CNN et Euronews ont un ratio d’influence des contenus équivalent. Grâce à des contenus plus repris sur le Web, la BBC a une notoriété de marque plus diffuse et donc plus importante. Le site de la BBC est plus ouvert au Web.

Comment la BBC intègre cette stratégie d’influence sur son site ? En savoir plus sur une architecture web  et une stratégie d’influence « search intelligent ».

Sites Media : le contenu éditorial, c’est de l’audience naturelle

Audience & Couverture éditoriale sur Google de sites de presse et de chaînes de télévision

Source  Alexa & Google

Web sites	Classement Audience	Couverture Google
Euronews	25 303 ème	16 800 URL indexées
LCI	2255	371 000
TF1	908	1140000
Le Monde	796	2 430 000
BBC	64	3 240 000

La couverture éditoriale dans Google (nb de pages indexées) est directement proportionnelle à l’audience globale des sites de presse. Plus le volume de contenu disponible est important et plus le trafic augmente. Les sites de presse en ligne qui disposent naturellement de contenu éditorial en quantité sont par conséquent avantagés par rapport aux sites de chaînes de télévision.

Alors comment augmenter sa couverture sur Google lorsqu’on a un contenu éditorial limité ? En savoir plus sur une architecture web et une stratégie éditoriale « search intelligent ».