Avec plus de 8000 communes livrées dans 29 départements du Nord Est et du Centre de la France, l’enseigne Place du Marché dispose d’un atout de taille dans la longue course à la rentabilité d'un supermarché en ligne.
Lire la suite "Place du Marché : le 1er supermarché en ligne des villes moyennes " »
L’observation large du web à travers les comportements d’utilisateurs permets de mesurer ce que peut l’on peut attendre d'une stratégie Web . L’analyse du classement de Mediametrie – Nielsen Netratings permets justement de distinguer 3 familles de sites qui répondent à des attentes très différentes de l’internaute. Pourquoi ne pas répondre à ces 3 attentes sur un seul et même site ?
Lire la suite "Leçons du Top 30 d'audience des sites Web francophones de juillet 2008" »
Est-on obligé de se présenter quand on franchit le seuil d'une boutique ? Sur Internet il semble que oui. Enlève ton masque, on t'a reconnu - disent en quelques sortes la plupart des pages d'accueil de sites Internet d'entreprises de services aux particuliers et aux entreprises.
Lire la suite "Arborescence : MAAF découpe les besoins, pas le visiteur " »
Les articles de la BBC sont cinq fois plus repris sur le Web que ceux de CNN et dix fois plus que ceux du Monde ou TF1 (source Yahoo Explorer*). Non pas que le contenu des journalistes anglais soit plus intéressant. Mais en offrant à la fin de chacun de ses articles la possibilité de témoigner ou de partager, la BBC développe sa surface de liens entrant et nous donne une belle leçon d'usage du Web.
Lire la suite "Implication du lecteur : BBC, LE site Media qui crée du lien avec ses contenus" »
Une étude Eye Tracking de l'Université de Stanford et du Poynster Institute de l'an 2000 montre sur un échantillon de lecteurs de la presse on-line, que sur Internet, le texte accroche plus que l'image. Cette thèse s'oppose au comportement du lecteur sur papier qui entre plutôt par le biais de l'image.
Lire la suite "Etude Eyetracking : les mots attirent plus que l'image" »
Une étude de 2000 sur les annuaires montre que le choix et le nommage
des catégories sont pour la plupart des partis pris arbitraires qui
reposent sur des standards traditionnels de classification de
l'information. Ces méthodes n'étaient pas adaptées au Web. La diversité
de qualités de contenu et de thématiques des contenus Web empêche un
classement unique et figé des informations. De la même façon, le
découpage actuel des sites ne créée -t'il pas des cloisons pour le
visiteur ? N'est-ce pas une des raisons du succès du blog ?
Lire la suite "Arborescence: les rubriques doivent-elles disparaître ? " »
Questions de point de vue. Le référenceur : "Il faut mettre au minimum
200-300 mots de texte pour qu'une page soit bien référencée. Le concepteur rédacteur "il faut maximum
200-300 mots de texte pour ne pas fatiguer l'internaute". Alors
qu'est-ce qui compte ? satisfaire l'appétit de Google en
mot-clés ou satisfaire le lecteur ? Les deux bien sûr car on peut être visible avec des titres et des descriptions accrocheurs, des articles concis et percutant. Mais qui est le plus légitime entre un référenceur et un concepteur rédacteur : pas de règles à cet effet. Un constat seulement : il y a aujourd'hui beaucoup plus de sites bien référencés que de sites bien écrits.Ce qui veut dire que si le référencement est de plus en plus intégré dans les stratégie Web, l'écriture Web ne l'est pas encore. Le premier Objectif d'un site avant d'être visible, c'est pourtant de répondre aux recherches de l'internaute.
En savoir plus sur une écriture Web et une stratégie éditoriale qui utilisent les moteurs pour ce qu'ils sont, des OUTILS, ni plus ,ni moins.
Le lecteur lutte. Comme un beau diable… Il se cogne aux titres
et aux accroches sans saveurs d'une page de Google, à ses propres
erreurs d’orthographe quand il cherche et aux sites "impertinents". quand il a trouvé. Ces
sites qui se sont gonflés de mot-clés, d’images ou de vidéos, c’est à
dire à l’hormone de contenu et aux techniques parfois bien
artificielles du référencement naturel. Ces sites annuaires ou
catalogues parfaitement structurés, étudiés pour le chercheur ou
l’acheteur mais qui ressemblent à des grands corps squelettiques,
silencieux comme des mannequins anorexiques qui n’auraient rien à dire.
Ces sites se mettent en quatre pour faire venir le chercheur, ils
bichonnent l’acheteur et le prennent par la main mais ils oublient le
lecteur. Arides et sans textes, comme ces immenses hypermarchés muets
sans vendeurs. Ils oublient les pages vues, le taux de rebond et
surtout le temps… Le temps passé (pas perdu) sur une page, ce précieux
indicateur de la satisfaction d’un internaute. Ce chercheur arrivé mais
qui n’est mûr ni pour acheter, s’inscrire, témoigner, échanger ou se
faire rappeler. Il s’agit du lecteur. Pauvre lecteur...
En savoir plus sur une stratégie éditoriale créatrice de contact, qui ne néglige ni le chercheur ni le lecteur...
Internet transforme l’entreprise. Il fait faire des économies, il ouvre de nouvelles pistes de prospection ou de partenariat à condition d’en accepter quelques principes. 7 Conseils pour une stratégie Web rentable.
1. Créez dés le départ un Budget et des ressources dédiées
Un budget car Internet est au cœur de la transformation de votre entreprise. Son impact se mesure et retombe sur toutes les fonctions de votre entreprise : RH, Marketing, Commercial, Direction Générale, Systèmes d’Informations… Des ressources diantre car Internet n’est qu’un outil. Il doit être assorti de compétences solides. Un service de qualité externalisé d’abord, puis la formation et le transfert de compétences vers vos responsables marketing/commerciaux et enfin le moment venu, le recrutement d’un responsable Web ou e-Business.
2. Investissez dans la durée
Pas de feu de paille, n'en déplaise aux faiseurs de buzz. L’intégration d’Internet demande la patience d’un jardinier. Gagner des prospects grâce à Internet est plus facile que dans la vraie vie mais les conserver y est plus difficile. Sur Internet, vous créez des relations. Votre investissement vous engage donc sur le long terme. Enraciner sa marque sur le web s’envisage sur plusieurs années.
3. Investissez AVANT toute chose dans la mesure d’audience et la veille
Si vous ne mesurez pas votre audience, comment calculerez-vous le ROI de vos investissements Web ? Votre audience est le pouls de votre stratégie Web. Le meilleur ROI des investissements que vous pouvez faire sur Internet, c’est la mesure, elle orientera toutes les actions.
4. Limitez au maximum les campagnes intrusives (bannières, e-mailing…) au profit des canaux relationnels en affinité avec votre cible.
PULL plutôt que PUSH pour n’attirer que des visiteurs intéressés par votre offre. Comme le disait Seth Godin en 1999, plus d’intrusion sur le média de la relation. La séduction ne suffit pas, vous devez répondre à une recherche ou une sollicitation de l’internaute pour promouvoir votre marque. D’où la nécessité d’une veille et d’une réponse pertinente sur les zones d’influence où votre cible exprime une demande (moteurs de recherches, forums, blogs, réseaux sociaux, avis de consommateurs…)
5. Assurez une cohérence entre la création et la promotion de site
Créer son site c’est déjà le promouvoir. L’essentiel du trafic de votre site viendra de sa capacité à faire revenir ses visiteurs. 50 % des résultats du référencement ensuite seront acquis avant la mise en ligne. Enfin 50 % des résultats de votre stratégie d'influence se trouvent déjà dans l’architecture et les contenus de votre site.
6. Intégrer le cout et les retombées du site dans le calcul du ROI global
Votre site détermine les résultats de vos campagnes. Une campagne a aussi un impact sur les résultats du site. Media et site sont indissociables. Si vous pensez que votre site ne doit pas avoir de retour sur investissement, investissez plutôt dans un blog.
7. Investir dans le contenu plutôt que dans le contenant
Attention aux dépenses dans des solutions ou CMS aux coûts exorbitants. Aujourd’hui à l’image des bloggers, qui se sont affranchis de la technique parfois pour quelques centaines d’euros par an, vous devez concentrer votre investissement sur un contenu plus créatif, plus riche, plus interactif et donc plus influent. En tant qu’entreprise, vous devez faire au moins aussi bien. Peu importe la forme (site, blog, wiki…)…
En savoir plus sur mon approche d'audit et de conseil en stratégie indépendante et complémentaire aux agences. Du concept à la mise en oeuvre...
Au passage petit clin d'oeil au livre culte de Thomas Edward Lawrence, les 7 piliers de la sagesse, ce livre "culte" de mémoires et de réflexions sur sa campagne militaire en Arabie,où se mêlent à la fois des sentiments de grandeur et de désillusion.
Le référencement qui consiste à créer et entretenir des liens entre votre site Web et les moteurs de recherche d'Internet, est encore un moyen de prospection méconnu. La démarche s'avère pourtant très rentable.
Paru dans la Volonté des PME en juillet-août 2003
Une vitrine indispensable et attractive
Il nous fallait la boutique et la vitrine , résume Céline Klein, la responsable marketing de Chateau de Berne. Pour cette société vendat à la fois des services de tourisme "vigneron", d'hôtellerie en auberge et d'événements culturels à une clientèle européenne, une stratégie Internet volontaire allait de pair avec un concept novateur. La société Chateau de Berne, pour sa part, choisit de lancer une campagne de référencement dés la mise en ligne de son site Internet, il y a trois ans. Pour Guillaume Greco, le direccteur Général de Racines, la démarche est aussi stratégique : sa société qui commercialise des produits agro-alimentaires pour les populations africanophones et antillaises du monde entier, pouvait ainsi capter une cible européenne et américaine à moindre frais. Le référencement permet en effet d'accroître la visibilité du site. En moyenne, 50 % des visites s'expliquent par la notoriété (source eStat avril 2003); les gens vous connaissent déjà et tapent le nom exact de votre adresse internet. 25 % des visites proviennent des sites Internet de partenaires (filiales, fournisseurs, presse professionnelle ou de sites tiers qui parlent de vous (forum, blogs, annuaires...). Et les dernier 25 % ont pour origine un moteur de recherche. Or cette part des visites des moteurs peut monter jusqu'à 70 % total. Améliorer votre visibilité est plus rapide qu'augmenter votre notoriété ou votre réseau de partenaires. Le retombées commerciales se mesurent au bout de 2 mois... Le référencement est ainsi le premier levier d'acquisition de trafic pour un site Internet.
Sur cent cinquante millions de questions posées chaque mois à Google, l'un des moteurs les plus utilisés, 85 % se se composent de plusieurs mots et émanent d'un seul internaute. La plupart des internautes qui utilisent les moteurs sont en quête d'une information pointue. Alors pourquoi pas vos produits ou vos services ? Six mois après avoir lancé son site, la société Racines a pris contact avec trois sociétés au Canada et deux autres aux Etats-Unis. Elles sont aujourd'hui nos plus gros clients, confirme Guillaume Greco. Même succès pour le chateau de Berne, qui a multiplié par 10 le nombre de visiteurs sur son site au bout d'un an de référencement. Céline Klein reçoit une centaine de demandes d'information par jour. Bernard Delcausse est consultant spécialisé dans la concepption et la réalisation de séminaires d'entreprises. Il effectue lui-même grâce à l'apparition des liens commerciaux, sa propre campagne de référencement sur Google. Depuis, il ne fait plus de prospection. Il explique :Aventis, Axa, L'Oreal sont devenus mes clients grâce au référencement. Pour ces 3 PME, le référencement est intégré dans une stratégie commerciale.
Penser référencement dés la création du site
L'idéal est de penser référencement dés le départ. Car la visibilité d'un site dépend d'abord et en grande partie de la façon dont il a été construit. Pour un moteur, trois critères sont fondamentaux : l'architecture technique, pour l'accès du site aux "robots" (les moteurs), le volume et la qualité du texte pour la pertinence du site par rapport aux recherches clés, et enfin le nombre et le poids des échanges de liens avec d'autres sites pour le critère de popularité.
La première phase du référencement consiste en un audit du site au regard de ces 3 critères afin d'évaluer son potentiel "naturel" de visibilité. Ce n'est qu'à l'issue que l'on détermine la stratégie à adopter par le choix des recherche clés et des moteurs à ocupper. Puuis vient la phase d'optimisation et d'inscription du site. L'inscription est gratuite encore aujourd'hui sur Google, Voilà, MSN, AOL et Lycos. Elle coûte de 100 à 250 € pour les annnuaires Nomades et yahoo.
Reste que le travail n'est pas terminé lorsque le site apparaît dans les résultats de recherche. Il est ensuite nécessaire d'assurer le suivi et le positionnnement. Car tout peut changer rapidement : rafraichissement régulier des indexs des moteurs, émergence permanente de nouveaux acteurs concurrents ou partenaires peuvent vous faire plonger en 2ème page de résultats. Ainsi dans le cas de la société Racines, référencée uniquement au moment de la création du site, les résultats ont tenus 6 mois puis ont baissé.
Pour éviter alors ces désagréments, assurez vous que le prestataire retenu prévoit le temps et les outils de suivi pour l'évolution des résultats du site, des concurrents et du trafic généré afin qu'il puisse réagir en conséquence. Le positionnnement procède à la fois de la veille, de l'analyse et de la réaction.
PHS
